Alors que le trafic des sites e-commerce connaît un recul notable, la société de conseil STLAR met en lumière un glissement des usages dans les parcours d’achat en ligne. Selon une étude exclusive réalisée avec Toluna – Harris Interactive, à laquelle mind Retail a eu accès, 15,5 % des Français ont déjà eu recours à des assistants d’IA générative pour préparer un achat. Et leur profil diffère de celui observé aux USA.